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Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. En el caso de elegir la opción de “Envío personalizado”, el costo se coordinará por WhatsApp luego de recibido el pago, según el transporte que elijas.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Andreani para garantizar la seguridad y rapidez en la entrega de tus pedidos. Además, ofrecemos envíos personalizados, donde coordinamos junto al cliente el medio de transporte más conveniente (como mensajería, comisionista o encomiendas). También realizamos entregas personales en estaciones del Tren Sarmiento y en punto de encuentro en McDonald’s Moreno.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani.

Si estás en Moreno o zonas cercanas, podés optar por:

  • Retiro gratuito en nuestro punto Pick Up (McDonald’s Moreno Centro).

  • Entrega personalizada en estaciones de la línea de Tren Sarmiento, con un costo adicional.

  • Envío personalizado según disponibilidad de transportes en tu zona.

En todos los casos, las entregas o retiros se coordinan por WhatsApp una vez recibido el pago.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los plazos de entrega dependen del método elegido:

  • Andreani (envío estándar a domicilio):
    De 2 a 3 días hábiles una vez despachado.

  • Entregas personalizadas en estaciones del Tren Sarmiento:
    Entre 48 a 72 horas hábiles después de la acreditación del pago.

  • Retiro en McDonald’s Moreno:
    Disponible dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.

  • Envío personalizado por otro medio:
    El tiempo dependerá del transporte seleccionado y se coordinará previamente por WhatsApp.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días luego de realizada la compra. Recordá que el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado y sin uso.

¿Qué pasa si compro un producto y no está disponible?

Trabajamos con una combinación de productos que tenemos en stock propio y también con stock de nuestros proveedores para ofrecerte mayor variedad. Si un producto está publicado en la tienda, es porque generalmente está disponible. Sin embargo, luego de tu compra, confirmamos la disponibilidad final. En caso de que no esté disponible, te ofrecemos una alternativa similar o la devolución total del dinero. Siempre te contactaremos antes de avanzar con tu pedido.

¿Hay costos adicionales por entregas personalizadas?

Sí. Tanto las entregas rápidas en Moreno, como las entregas en estaciones del Tren Sarmiento, tienen un costo adicional.

El retiro en Pick Up en McDonald’s Moreno es totalmente gratuito.

Si seleccionás la opción “Envío personalizado”, el costo dependerá del transporte elegido y se coordinará contigo por WhatsApp.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros por Instagram o Facebook @viciadasboutique o envianos un email a [email protected]