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Política de Devolución

Aclaración importante:

En Viciadas Boutique, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que las compras online pueden generar incertidumbre, por eso te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

Plazo de Devolución:

  • Tienes hasta 7 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Tené en cuenta que podrás cambiar el pedido una única vez.

Condiciones de Devolución:

  • Los productos deben ser devueltos en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas y embalaje original.
  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente.
  • Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior o trajes de baño.
  • Los productos en liquidación o de oferta especial no tienen devolucion, a menos que tengan un defecto de fabrica.

Proceso de Devolución:

  1. Solicitud de Devolución:
    • Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Devolución  y numero de pedido
    • En el correo, incluye:
      • Tu nombre completo.
      • Número de pedido.
      • Motivo de la devolución.
      • Fotos del producto en su estado original.
  2. Aprobación y Envío:
    • Una vez recibida tu solicitud, la evaluaremos y te enviaremos un correo electrónico con la aprobación y las instrucciones para el envío.
    • El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
    • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el paquete llegue a destino.
  3. Recepción e Inspección:
    • Al recibir el paquete, inspeccionaremos los productos para verificar que cumplan con las condiciones de devolución.
    • Si el producto no cumple las condiciones, el producto sera devuelto al remitente.
  4. Reembolso:
    • Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
    • El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.
    • El costo del envio original no sera reintegrado.

Cambios:

  • Para realizar un cambio de talle o producto, deberás iniciar una devolución y realizar una nueva compra.

Productos Defectuosos o Errores de Envío:

  • Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a @[email protected] con fotos que muestren el problema.
  • Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.

Información de Contacto:

Consideraciones Adicionales:

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.
  • Cumplimos con la ley de defensa del consumidor.

VICIADAS garantiza todos sus productos. Cada producto se envía en su correspondiente bolsa y debidamente embalado. Si el paquete que contiene tu pedido esta abierto a la hora de ser entregrado, por favor no lo aceptes y escribinos con el numero de orden para chequear la mercadería con el correo antes de entregarla.